La web de Ikea recibe tres millones de visitas al mes y en un año se han entablado 200.000 conversaciones relacionadas con el hogar desde su red social. Lo sorprendente es que todavía no se haya lanzado a vender a través de la red en nuestro país.
¿Cómo ha logrado triunfar la compañía sueca en internet? Parte del mérito lo tienen el esfuerzo de la compañía por estar en las redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube, donde tiene un canal oficial. Además, hace un año nacía su propia red social www.elhogar.de.
En ella los usuarios pueden expresar y compartir momentos y experiencias personales por un lado y buscar información y asesoramiento por el otro, gracias también a los expertos de Ikea. Además, la marca ha creado un espacio dentro de la red www.elhogar.de/Ikea, para fomentar un diálogo en un entorno más informal. Esta red ha acogido también experiencias interactivas como “El gran desafío de la cocina” o “El salón infinito” que han tratado de estimular el interés por el mundo de la decoración en el hogar.
La red social complementa a la página web de la compañía, que a nivel mundial nació en 1997 y en España se puso en funcionamiento dos años después, al poco tiempo de inaugurar la primera tienda de la Península. En la actualidad, la web española recibe una media de 3 millones de visitas al mes.
Además, Ikea ha lanzado también iniciativas de éxito a través del móvil. En el año 2006/2007 la compañía utilizó el móvil en el proceso de reclutamiento de personal para la apertura de su tienda en Zaragoza, recibiendo más de 6.000 solicitudes. En 2008, empleó terminales bluetooth en sus tiendas para que los clientes pudiesen descargarse comunicación específica de determinados productos.
Más recientemente, ha lanzado una aplicación para Iphone, que se convirtió durante su primera semana en la segunda aplicación gratuita más descargada de la tienda de aplicaciones de Nokia, la App Store, en España. Durante su primer mes, más de 100.000 personas se hicieron con ella.
En la aplicación, que pone en escena la idea de la realidad aumentada, se ofrece a los usuarios la posibilidad de escoger un producto entre 50 del nuevo catálogo y a través de la cámara de fotos del teléfono realizar una foto con el producto colocado en la habitación donde se toma la foto.
Un documental muestra una fábrica de Ikea
Por cierto que National Geographic Channel emite el próximo lunes 29 de marzo, a las 22.15 horas, el documental “Mega Factorías: Ikea”. Las cámaras del canal han entrado en la principal factoría de la compañía en Suecia para contar no sólo cómo se fabrican los muebles, lámparas, accesorios y demás objetos de decoración, sino cómo funciona el laboratorio donde crean y prueban sus nuevos prototipos.
